О подсчёте звонков в Яндекс Метрике

Я на днях зашел на один из сайтов, которые сам же когда-то верстал. И обнаружил странный баг вёрстки: все номера телефонов на сайте превратились в странный градиент. Вот как на картинке.

Я неслабо огорчился. А главное, чтобы сделать такую штуку специально нужно сперва хорошенько поломать голову. А тут пожалуйста — странным образом вылезло само.

Я стал разбираться, и оказалось, что это не баг, а фича. И не вёрстки, а Яндекс-Метрики.

Метрика собирает статистику по звонкам с сайта. На мобильных устройствах это просто: тапнул на номер телефона — позвонил. Звонок засчитался. А с десктопом сложнее, ведь с него нельзя позвонить. Посетители с десктопа смотрят номер на мониторе, а набирают его в смартфоне. Проблема.

Поэтому Яндекс использовал такой фокус: заблюрить часть номера. Чтобы посмотреть номер нужно провести по нему мышкой. Этот ховер мышки и засчитывается в статистку.

По мне решение весьма спорное. Когда я первый раз с этим столкнулся, мне было вовсе не очевидно, что тут надо водить мышкой. Я подумал, что это какая-то проблема с сайтом. И что из-за этой проблемы не получится узнать номер телефона.

Вот если бы рядом с градиентом разместить какую-нибудь подсказку, что номер можно открыть. Проще всего написать прямым текстом: «Нажмите здесь чтобы открыть номер». Но это сложно вписать в дизайн. Лучше подошел бы какой-нибудь значок.

Я написал небольшой скрипт, который скрывает часть номера телефона. Также как Яндекс Метрика. А поверх градиента рисует иконку с глазом. Намекает, что номер можно посмотреть если нажать на него.

Честно, это решение тоже мне не нравится. Возможно, оно будет понятнее посетителям. Но всё ещё выглядит как костыль и ведёт себя также. Раздражает тем, что прячет информацию и требует лишних движений чтобы её получить.

Думаю, скрывать номер телефона в угоду сбору статистики — изначально плохая идея. Типа, мы будем рады, если вы нам позвоните. Но просто так номер вам не скажем. Сначала станцуйте.

Я вместо фокусов с градиентами просто экстраполировал бы статистику с мобильных на десктопы. Сейчас тенденция такова, что 80% посещений приходится на мобильные устройства. Так вот, можно умножить количество звонков с мобильных на 1,25 и получить приблизительно все звонки с сайта.

Да, число будет не точное. Здесь для справедливости нужно сказать, что и ховер мышкой тоже не отличается точностью. Ведь он может быть случайным. Здесь для меня странно: почему выбрали не клик? Похоже, чтобы с большей вероятностью донести до пользователя смысл ховера. Пусть даже и случайно.

В общем, у меня пока нет хорошего решения для данной проблемы. Моё мне не нравится, яндексовское тоже. Хорошо было бы предоставить выбор владельцу сайта: использовать градиент или считать звонки только с мобильных устройств. Жаль, Метрика не даёт такого выбора.